Kitap Hakkında

  • Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi
  • Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karması
  • Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli
  • Hizmetlerde Tüketici Davranışları
  • Hizmet Tasarımı ve Yeni Hizmetler
  • Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape
  • Hizmetlerde Dağıtım ve Sunum
  • Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi
  • Hizmetlerde İletişim ve Müşteri Bilgilendirme
  • Hizmetlerin Fiyatlandırılması
  • Hizmetlerde Başarısızlık ve Şikayet Yönetimi

Devamını oku

Ürün Özellikleri

  • Kitap Özellikleri
  • Yayınlanma Tarihi
    11 / 2015
  • Yayınlanma Sayısı
    1
  • Sayfa sayısı
    354
  • Ağırlık
    354
  • Boyutlar
    19 x 24
  • Cilt Tipi
    Ciltsiz
  • Kağıt Cinsi
    1. Hamur
  • Yayınlandığı Konum
  • Cep Boy
    Hayır
  • Barkod
    9786053334637
      Babil.com
      Tarayıcı ile devam et veya Uygulamada Aç