Kitap Hakkında
Profesyonel Tutum
Müşteri İstek ve İhtiyaçlarını Doğru Anlayabilmek
Müşterilerle Etkili ve Sürekli İletişimin Devamı
Müşteriyle İlk İzlenim
Şikayet ve İtirazlarla Etkin Baş edebilmek
Müşteri Coşku ve Sadakatinin Kazanılması
Ürün Özellikleri